Returer
Returer
Vi gör det enkelt och bekvämt för dig att returnera din beställning.
Se till att ha ditt ordernummer nära till hands - du hittar det på din orderbekräftelse. Det börjar med 2 bokstäver följt av 5 siffror och kan se ut som detta exempel: SE54321.
Vi erbjuder nu direktbyten när du byter till en produkt som är av samma typ och passform samt har samma pris. Detta kan göras i returportalen.
Om du vill byta till en annan produkt kan detta göras genom returportalen genom att välja att returnera produkten och välja alternativet "Gå till vår hemsida för att hitta en annan produkt". Genom att göra det kan du att lägga en ny beställning.
Klicka på knappen nedan för att starta din retur:
Returpolicy - vänligen läs detta innan du returnerar
Vänligen notera att följande villkor gäller för returer:
Vi kan inte acceptera returer av produkter som:
- Är inte i nyskick
- Luktar parfym eller någon annan stark lukt
- Har varit utsatt för rök
- Har tvättats
- Har spår av djurpäls
- Har inte packats ansvarsfullt och ordentligt för returfrakt
- Har uppsprättade sömmar
- Har blivit ändrad av till exempel en skräddare
Av hälso- och hygienskäl kan vi endast godkänna byte eller retur av boxershorts eller strumpor om produkterna skickas tillbaka i oöppnad originalförpackning och i oanvänt skick.
Du har 100 dagars returrätt från inköpsdatumet. När din returrätt har löpt ut är det därmed inte möjligt att logga in på returportalen längre.
Felaktig produkt eller reklamation
Om du upptäcker att en produkt är defekt eller felaktig och du vill göra en reklamation ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande med bilder och ordernummer till info@shapingnewtomorrow.se.
Returkostnader
Vi erbjuder kostnadsfria returer när du använder vår returportal.
Behöver du hjälp?
Om du har några frågor angående returer, vänligen se vårt Hjälpcenter där du hittar svar på de flesta frågor. Om du vill kontakta oss är du givetvis mer än välkommen att göra det.
Kundservice kan kontaktas under våra vanliga öppettider:
Måndag-Fredag: 10:00 - 22:00
Söndag: 10:00 - 16:00
Vår kundservice kan kontaktas via följande kanaler:
Telefon: +46 8 446 880 23
Email: info@shapingnewtomorrow.se
Live chat längst ned i hörnet
HUR RETURNERAR JAG EN VARA?
Klicka här för att se vår returguide.
